This guide explains what is not allowed on pages hosted by Papatto, how to report a problem, and what we do about it. It is a plain-language summary and may be updated; the date above shows the latest version.
1. What is not allowed
When you publish a page on Papatto, you agree not to use it to:
Rule
Examples
Phishing and impersonation
Stealing passwords or account details; pretending to be a person, business or brand
Malware
Spreading malicious or harmful software
Scams and fraud
Fake offers, deceptive sales pages, fraud
Sexual content
Sexual content involving minors, non-consensual sexual content, or sexually explicit content (including pornography), shown or linked
Violence and hate
Promoting or threatening violence, terrorism, extremism, hate, harassment or self-harm
Illegal goods and gambling
Selling or promoting illegal goods or services; running unlicensed gambling
Rights violations
Infringing copyright, trademarks or anyone's privacy, including sharing private information
Spam and deception
Sending spam or misleading visitors
Papatto may review, remove, block or suspend any page or account that breaks these rules, at any time and without notice, including after a report from a visitor or our own review. We are not obligated to monitor every page.
2. How to report
Step
What to do
1
Open the report page. The "Report" link in a page's menu opens it with the page filled in.
2
Enter the link or address of the page you are reporting.
3
Tick every reason that applies (up to 5).
4
Add details. This is optional if you chose a reason, and required if you chose "Other".
5
Enter your email address. It is required, except for child-safety reports.
6
Optionally attach up to 3 screenshots, only for the reasons marked "Yes" in the table below.
7
Press Send report.
Please do not attach, paste or link to illegal material itself. Describe where you found it; the page address is enough.
3. Reasons and how we handle them
Reason
Priority
How we respond
Screenshots
Child sexual abuse material
Critical
Reviewed first. We aim to act within 30 minutes. We report to the authorities as required by law.
❌ No
Violence, terrorism or extremism
Critical
Reviewed first. We aim to act within 30 minutes.
❌ No
Non-consensual or explicit sexual content
High
Reviewed quickly. We aim to act within 30 minutes.
❌ No
Phishing / credential theft
High
Reviewed by us. If confirmed, the link is blocked or the page is suspended.
✅ Yes
Scam / fraud
High
Reviewed by us. If confirmed, the page is suspended.
✅ Yes
Malware / harmful software
High
Reviewed by us. If confirmed, the link is blocked or the page is suspended.
✅ Yes
Impersonation / brand abuse
High
Reviewed by us. If confirmed, the page is suspended.
✅ Yes
Hate, harassment or threats
High
Reviewed by us, taking the context into account.
❌ No
Illegal goods or services
Normal
Reviewed by us. If confirmed, the page is suspended.
✅ Yes
Gambling (unlicensed)
Normal
Reviewed by us. If confirmed, the page is suspended.
✅ Yes
Privacy violation / doxxing
Normal
Reviewed by us. The affected page is suspended if needed.
❌ No
Copyright / trademark infringement
Normal
Reviewed by us. We may ask the rights holder for more information.
✅ Yes
Spam / misleading content
Low
Reviewed by us. Repeated cases can lead to suspension.
✅ Yes
Other
Low
Read and judged case by case.
❌ No
Our aim is to act within 30 minutes on the three reasons above that say so; this is a target, not a guarantee. While we review, the reported page may be suspended as a precaution.
4. What happens after you report
When
What happens
Right away
Your report is saved and our team is alerted. Urgent reasons are marked.
Within 30 minutes (child safety, violence or terrorism, explicit sexual content)
We aim to review it. While we review, the reported page may be suspended as a precaution.
After review
We take one of the actions in section 5, or close the report.
If a report turns out to be false
No action is taken. A page suspended as a precaution is restored and published again. Child-safety cases are not restored automatically.
Screenshots
Kept for 90 days after the report is handled, then deleted.
5. Actions we may take
Action
What it means
Can it be undone?
Block a link or host
Visitors see a warning instead of the link, on every Papatto page.
Yes
Suspend a page
The page goes offline. Its owner cannot republish, rename or delete it.
Yes
Suspend an account
The owner cannot sign in and all of their pages are suspended. Nothing is deleted.
Yes
Report to the authorities
We report illegal content to the authorities as required by law.
No
6. If your page or account is suspended
Situation
What you can do
You think it is a mistake
Email [email protected] from the email address of your account and include the page address. We will take another look.
The suspension was a precaution and the report was false
We restore and republish the page.
The case involves child safety
We do not restore the page without legal review.
We may not always be able to share every detail of our review.
7. False or abusive reports
What
What we do
A report made in bad faith, such as a prank or an attempt to take down someone else's page
We close it as a false report and take no action.
8. Your information as a reporter
Information
How we use it
Email address
Only to follow up on your report. It is never shared with the page owner. Optional for child-safety reports.
IP address
Stored only as a one-way hash, to prevent abuse.
Screenshots
Visible only to our team. Deleted 90 days after the report is handled.
Sharing
Reports may be shared with hosting providers or the authorities when required by law.
Esta guía explica qué no está permitido en las páginas alojadas en Papatto, cómo denunciar un problema y qué hacemos al respecto. Es un resumen en lenguaje sencillo y puede actualizarse; la fecha de arriba indica la versión más reciente.
1. Lo que no está permitido
Al publicar una página en Papatto, aceptas no usarla para:
Regla
Ejemplos
Phishing y suplantación
Robar contraseñas o datos de cuentas; hacerse pasar por una persona, empresa o marca
Malware
Difundir software malicioso o dañino
Estafas y fraude
Ofertas falsas, páginas de venta engañosas, fraude
Contenido sexual
Mostrar o enlazar contenido sexual que involucre a menores, contenido sexual sin consentimiento o contenido sexualmente explícito (incluida la pornografía)
Violencia y odio
Promover o amenazar con violencia, terrorismo, extremismo, odio, acoso o autolesiones
Bienes ilegales y apuestas
Vender o promover bienes o servicios ilegales; gestionar apuestas sin licencia
Violación de derechos
Infringir derechos de autor, marcas o la privacidad de cualquier persona, incluida la publicación de datos privados
Spam y engaño
Enviar spam o engañar a los visitantes
Papatto puede revisar, eliminar, bloquear o suspender cualquier página o cuenta que incumpla estas reglas, en cualquier momento y sin previo aviso, también a raíz de una denuncia de un visitante o de una revisión propia. No estamos obligados a supervisar todas las páginas.
2. Cómo denunciar
Paso
Qué hacer
1
Abre la página de denuncias. El enlace "Denunciar" del menú de una página la abre con esa página ya rellenada.
2
Escribe el enlace o la dirección de la página que denuncias.
3
Marca todos los motivos que correspondan (hasta 5).
4
Añade detalles. Es opcional si elegiste un motivo y obligatorio si elegiste "Otro".
5
Escribe tu correo electrónico. Es obligatorio, salvo en las denuncias de seguridad infantil.
6
Si quieres, adjunta hasta 3 capturas de pantalla, solo para los motivos marcados con "Sí" en la tabla de abajo.
7
Pulsa Enviar denuncia.
No adjuntes, pegues ni enlaces el material ilegal en sí. Indica dónde lo encontraste; con la dirección de la página basta.
3. Motivos y cómo los tratamos
Motivo
Prioridad
Cómo respondemos
Capturas
Material de abuso sexual infantil
Crítica
Se revisa primero. Procuramos actuar en 30 minutos. Informamos a las autoridades cuando la ley lo exige.
❌ No
Violencia, terrorismo o extremismo
Crítica
Se revisa primero. Procuramos actuar en 30 minutos.
❌ No
Contenido sexual explícito o sin consentimiento
Alta
Se revisa con rapidez. Procuramos actuar en 30 minutos.
❌ No
Phishing o robo de credenciales
Alta
Lo revisamos nosotros. Si se confirma, se bloquea el enlace o se suspende la página.
✅ Sí
Estafa o fraude
Alta
Lo revisamos nosotros. Si se confirma, se suspende la página.
✅ Sí
Malware o software dañino
Alta
Lo revisamos nosotros. Si se confirma, se bloquea el enlace o se suspende la página.
✅ Sí
Suplantación de identidad o abuso de marca
Alta
Lo revisamos nosotros. Si se confirma, se suspende la página.
✅ Sí
Odio, acoso o amenazas
Alta
Lo revisamos nosotros teniendo en cuenta el contexto.
❌ No
Bienes o servicios ilegales
Normal
Lo revisamos nosotros. Si se confirma, se suspende la página.
✅ Sí
Apuestas (sin licencia)
Normal
Lo revisamos nosotros. Si se confirma, se suspende la página.
✅ Sí
Violación de la privacidad
Normal
Lo revisamos nosotros. Si es necesario, se suspende la página afectada.
❌ No
Infracción de derechos de autor o marcas
Normal
Lo revisamos nosotros. Podemos pedir más información al titular de los derechos.
✅ Sí
Spam o contenido engañoso
Baja
Lo revisamos nosotros. Los casos repetidos pueden llevar a una suspensión.
✅ Sí
Otro
Baja
Se lee y se valora caso por caso.
❌ No
Nuestro objetivo es actuar en un plazo de 30 minutos en los tres motivos que lo indican; es un objetivo, no una garantía. Mientras revisamos, la página denunciada puede suspenderse como medida preventiva.
4. Qué ocurre después de denunciar
Cuándo
Qué ocurre
De inmediato
Tu denuncia se guarda y se avisa a nuestro equipo. Los motivos urgentes se marcan.
En 30 minutos (seguridad infantil, violencia o terrorismo, contenido sexual explícito)
Procuramos revisarla. Mientras revisamos, la página denunciada puede suspenderse como medida preventiva.
Tras la revisión
Tomamos una de las medidas de la sección 5 o cerramos la denuncia.
Si la denuncia resulta falsa
No se toma ninguna medida. Una página suspendida como medida preventiva se restaura y se vuelve a publicar. Los casos de seguridad infantil no se restauran automáticamente.
Capturas de pantalla
Se conservan 90 días después de tramitar la denuncia y luego se eliminan.
5. Medidas que podemos tomar
Medida
Qué significa
¿Se puede deshacer?
Bloquear un enlace o un host
Los visitantes ven una advertencia en lugar del enlace, en todas las páginas de Papatto.
Sí
Suspender una página
La página queda fuera de línea. Su propietario no puede volver a publicarla, cambiarle el nombre ni eliminarla.
Sí
Suspender una cuenta
El propietario no puede iniciar sesión y todas sus páginas quedan suspendidas. No se elimina nada.
Sí
Informar a las autoridades
Informamos del contenido ilegal a las autoridades cuando la ley lo exige.
No
6. Si tu página o cuenta está suspendida
Situación
Qué puedes hacer
Crees que es un error
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta e indica la dirección de la página. Lo volveremos a revisar.
La suspensión fue preventiva y la denuncia era falsa
Restauramos y volvemos a publicar la página.
El caso afecta a la seguridad infantil
No restauramos la página sin revisión legal.
Puede que no siempre podamos compartir todos los detalles de nuestra revisión.
7. Denuncias falsas o abusivas
Qué
Qué hacemos
Una denuncia de mala fe, como una broma o un intento de eliminar la página de otra persona
La cerramos como denuncia falsa y no tomamos ninguna medida.
8. Tu información como denunciante
Información
Cómo la usamos
Correo electrónico
Solo para hacer seguimiento de tu denuncia. Nunca se comparte con el propietario de la página. Opcional en las denuncias de seguridad infantil.
Dirección IP
Se guarda únicamente como un hash irreversible, para prevenir abusos.
Capturas de pantalla
Solo las ve nuestro equipo. Se eliminan 90 días después de tramitar la denuncia.
Compartir
Las denuncias pueden compartirse con proveedores de alojamiento o con las autoridades cuando la ley lo exija.
9. Emergencias y seguridad infantil
Situación
Qué hacer
Un menor puede estar en peligro inmediato
Contacta con los servicios de emergencia locales.
Encontraste material de abuso sexual infantil
No lo copies ni lo reenvíes. Denúncialo al NCMEC CyberTipline y a nosotros.
